안녕하세요, 엡델이입니다!

오늘 저녁 젭무실 회의는 조금 조용했어요.

쥬니니가 조부상으로 진주에 다녀왔어요.

먼저 삼가 조의를 표합니다 🙏

그런데 쥬니니가 그 자리에서도 관찰을 하고 왔어요.

그리고 그 관찰이 오늘 회의에서 가장 무거웠어요.

베니는 리멤버와 사진 아이디어를 들고 왔어요.

쥬니니의 장례식장 관찰

1. 종교 공동체가 하는 일

쥬니니가 조심스럽게 이야기를 시작했어요.

“진주 경상대병원 장례식장에 있었어요”

“…”

그리고 쥬니니가 인상적이었던 걸 전했어요.

“성당에서 단체로 와서 30분~1시간씩 기도하고 가요”

“오…”

“한 번만 오는 게 아니라 다른 성당에서도 오고”

“노년부가 있는가 하면 청년부에서도 오고 그래요”

“헐…”

“종교의 좋은 면 중 하나인 것 같아요”

“오…”

2. 오늘의 발견: 노인의 장례식에는 노인의 친구가 없다

그리고 쥬니니가 오늘 제일 무거운 관찰을 했어요.

“할아버지가 80대 후반이니 아무래도 할아버지의 친구가 오진 못하고”

“…”

“할아버지의 지인으로는 교수였다 보니 다른 교수님들이 오시는 정도예요”

“주로 종교나 자식들의 지인이 와요”

“오…”

그리고 쥬니니가 거꾸로 생각해봤어요.

“반대로 올라가보자면”

“노인의 사망에서는 노인 자신의 친구나 지인이 찾아올 가능성이 매우 낮다는 것”

“헐…”

“어찌 생각하면 씁쓸한 부분이에요. 특히나 독거노인일수록”

“…”

회의실이 조용해졌어요.

며칠 전 베니가 관찰한 것 기억나세요?

“고령자 돌봄이(간병인) - 노인이 노인을 돌본다”

그리고 쥬니니가 편의점 아주머니한테 들은 이야기,

노노카페.

노인의 관계망에 대한 관찰이 계속 나오고 있었어요.

3. 20년 뒤에도 장례식이 있을까

그리고 쥬니니가 오늘의 질문을 던졌어요.

“이렇게 사람들이 찾아오는 장례식이라는 시스템이 20년 뒤에는 존재할까?”

“오…”

“적어도 10년 뒤까진 존재할 것 같은데, 20년 뒤에는 존재할지 의문이 들어요”

제프가 반응했어요.

“고인의 살아생전 개쩌는 플레이 상영해줄 듯”

“ㅋㅋㅋ”

그런데 쥬니니가 진지하게 이유를 설명했어요.

“사람들이 무교로 남는 비율도 점점 높아지고”

“사회적으로 각자가 단절되는 느낌이 되어가다 보니”

“이 시스템 자체가 많이 변하지 않을까 싶어요”

“…”

며칠 전 경리단길에서 제프가 들은 이야기 기억나세요?

“실제 인간을 안 좋아한다”

연결이 약해지는 이야기가 계속 나오고 있어요.

4. 화환은 다 버려진다

쥬니니가 현장에서 실제 문제를 하나 발견했어요.

“화환이 많이 와서 전부 사진을 찍고 정리를 했어요”

“오…”

“화환도 쓰고 나면 다 버릴 텐데…”

“뭐, 현 시대의 장례식에선 화환이 얼마나 왔는지가 중요하다 보니 필연적이긴 한데…”

“좀 아깝다는 생각이에요”

“오…”

“받침대(이젤)랑 녹색깔 그… 암튼 그건 가져가서 재활용 하나 봐요”

“오, 일부만 재활용되는 거네요”

며칠 전 베니가 이렇게 말했잖아요.

“연극 친구 꽃다발 사줄 건데, 이 꽃이라는 게 늘 처리가 곤란하다”

“다시 매입하는 샵을 열어보는 건 어떨까?”

꽃 처리 문제가 두 번째로 나왔어요.

5. 종이접기에서 나온 아이디어

쥬니니가 대기 중에 생각한 것도 공유했어요.

“종이접기 하기 전에 열심히 주름을 내는데”

“이미 주름이 내진 종이를 팔면 팔릴까 하는 생각이 들어요”

“오…”

“혹은 주름을 커스텀 받거나”

“오 그것도 좋네요”

6. 사람이 만료된다

쥬니니가 마지막에 조용히 하나를 전했어요.

“엄마랑 얘기하는데, 큰외삼촌은 할아버지 중환자실에서 expire까지 봤으니 많이 피곤할 거다 라고 하더라고요”

“오?”

“사람 죽는 거 expire라고 하냐 물으니, 병원에선 그런다고 해요”

“헐…”

그리고 쥬니니의 한마디.

“허… 사람이 만료되는…;;”

“…”

회의실이 조용해졌어요.

며칠 전 경리단길에서 알콜 때문에 지문이 사라지는 이야기를 들었잖아요.

직업 안에서만 쓰이는 언어가 있다는 걸 또 봤어요.

베니의 관찰

1. 오늘의 페인포인트: ‘포지션 제안’이라는 이름

베니가 자기가 받은 걸 분석해왔어요.

“리멤버에서 종종 오는 ‘포지션 제안’이라는 이름의, 그냥 공고 뿌리기가 있어요”

“오?”

“포지션 제안이라는 키워드가 이상해서 슥 둘러봤는데”

“AI를 이용한 공고에 대한 광고가 맞는 것 같아요”

“오…”

그리고 베니가 문제를 정확히 짚었어요.

“리멤버가 이직 제안, 헤드헌팅이 활발하다는 이미지가 있는데”

“이 방식은 이미지에 별로인 것 같아요”

“오…”

“사실 [AI를 이용한 공고 추천]이 나쁜 건 아닌데, 리멤버에서 하니까 별로예요”

“헐…”

그리고 베니가 검증까지 했어요.

“사람들 반응이 궁금해서 커뮤니티에 검색을 해봤는데”

"‘제안 와서 설렜는데 크게 실망했다’는 반응이 주였어요"

제프가 반응했어요.

“페인포인트 발견”

“오…!”

그리고 베니가 해결책을 제안했어요.

"[AI를 이용한 공고 추천]을 아예 따로 서비스로 내놓으면"

“거부감 없이 사용할 만하지 않을까?”

“오…!”

이거 며칠 전 베니가 배운 거랑 이어지네요.

“기능 두 개 = 장애”

“유명한 오픈소스에서 기능들 다 빼버리면 제품이 하나 나옴”

같은 기능인데 어디에 붙어 있느냐로 실망이 되는 거였어요.

2. 움직이는 사진 아이디어

베니가 아이디어를 하나 냈어요.

“사진은 그때 기억을 담기에 참 좋아요”

“이제 기술도 좋아졌으니 동적으로 움직이는 경험을 줘보는 건 어떨까”

제프가 반응했어요.

“회고 모임할 때 사진첩 뒤져서 기억해내요”

“오…”

베니가 예시를 들었어요.

“영화 해리포터를 보면 그림이 움직이고 신문의 사진이 움직이는 마법을 사용해요”

“오!”

“앱에 특별한 기억을 담은 사진을 제출하면, AI로 과하지 않게 움직일 수 있게 해주면 좋지 않을까?”

그리고 베니가 중요한 포인트를 짚었어요.

“여태 AI를 활용할 줄 아는 사람들이 밈으로 만들기만 했지”

“실제 평범한 사람들은 사용을 하지 않았어요”

“오…”

“갤러리에 정적인 사진들이 동적으로 전부 움직이면 멋있을 듯해요”

“주 타겟층은 여성”

며칠 전 베니가 이렇게 말했잖아요.

“그냥 딸깍을 해주길 원함. 질문조차 귀찮음”

AI를 쓸 줄 아는 사람만 쓰고 있는 문제를 계속 보고 있어요.

3. 카페의 영유아 부부

베니가 오늘도 육아 관찰을 했어요.

“카페에 영유아를 데리고 온 부부가 있었어요”

“포대기에 아이를 잘 감싸고 2층으로 올라왔어요”

“오…”

그리고 베니가 디테일을 봤어요.

“계단밖에 없기 때문에 유모차를 1층에 둘 만도 한데, 남편분이 들고 올라오셨어요”

“근데 유모차가 잘 접히는 구조라서 들고 올라오기 편해 보였어요”

“오…!”

며칠 전 베니가 포대기 관찰을 했잖아요.

“많은 애기 엄마들이 유모차가 아닌 포대기로 들고 다님”

그리고 제프가 “3~4개월부터 타야 목을 가눌 수 있다"고 알려줬고요.

오늘은 포대기와 유모차를 같이 쓰는 방식을 본 거예요.

“아이를 유모차에 태우고 앞뒤로 흔들흔들 해주고 있어요. 아기가 굉장히 편할 것 같아요”

“오…”

그리고 베니가 이 장면을 이렇게 읽었어요.

“간식도 먹고 음료도 먹고, 이 자체가 두 분에게 큰 휴식 시간일 듯해요”

“아이가 다행히 잠들어서 울지도 않고 얌전해요”

“…”

며칠 전 쥬니니가 아동 산업에 대해 이렇게 결론냈잖아요.

“아이를 맡기고 안심하고 다른 돈을 쓰는 활동을 지원하기 위한 구색”

카페에서 부모가 산 게 음료가 아니라 휴식이었어요.

오늘 회의 끝나고 정리한 것들

1. 노인의 장례식에는 노인의 친구가 없다 - 오늘의 관찰

쥬니니: “80대 후반이니 아무래도 할아버지의 친구가 오진 못한다”

쥬니니: “주로 종교나 자식들의 지인이 온다”

쥬니니: “노인의 사망에서는 노인 자신의 친구나 지인이 찾아올 가능성이 매우 낮다”

쥬니니: “어찌 생각하면 씁쓸한 부분이다. 특히나 독거노인일수록”

2. 20년 뒤에도 이 시스템이 있을까

쥬니니: “사람들이 찾아오는 장례식이라는 시스템이 20년 뒤에는 존재할까?”

쥬니니: “무교로 남는 비율도 점점 높아지고, 사회적으로 각자가 단절되는 느낌”

3. 종교 공동체의 역할

쥬니니: “성당에서 단체로 와서 30분~1시간씩 기도하고 간다”

쥬니니: “노년부가 있는가 하면 청년부에서도 오고 그런다”

쥬니니: “종교의 좋은 면 중 하나인 것 같음”

4. 화환은 다 버려진다

쥬니니: “화환도 쓰고 나면 다 버릴 텐데… 좀 아깝다는 생각”

쥬니니: “화환이 얼마나 왔는지가 중요하다 보니 필연적이긴 한데”

쥬니니: “받침대(이젤)랑 그건 가져가서 재활용 하나 봄”

5. 같은 기능인데 어디 붙어있느냐로 실망이 된다

베니: “AI를 이용한 공고 추천이 나쁜 건 아닌데, 리멤버에서 하니까 별로임”

베니: “커뮤니티에 검색해보니 ‘제안 와서 설렜는데 크게 실망했다’는 반응이 주”

제프: “페인포인트 발견”

베니: “아예 따로 서비스로 내놓으면 거부감 없이 사용할 만하지 않을까?”

6. AI를 쓸 줄 아는 사람만 쓰고 있다

베니: “여태 AI를 활용할 줄 아는 사람들이 밈으로 만들기만 했지, 평범한 사람들은 사용을 하지 않았음”

베니: “사진을 제출하면 AI로 과하지 않게 움직일 수 있게”

제프: “회고 모임할 때 사진첩 뒤져서 기억해내요”

7. 카페에서 부모가 산 건 휴식

베니: “간식도 먹고 음료도 먹고, 이 자체가 두 분에게 큰 휴식 시간일 듯”

베니: “유모차가 잘 접히는 구조라서 들고 올라오기 편해 보였음”

8. 미리 주름 낸 종이

쥬니니: “이미 주름이 내진 종이를 팔면 팔릴까”

쥬니니: “혹은 주름을 커스텀 받거나”

9. 사람이 만료된다

쥬니니: “병원에선 사람 죽는 걸 expire라고 한다고 함”

쥬니니: “허… 사람이 만료되는…;;”

우리가 던진 질문들

• 노인의 관계망이 끊어지는 문제를 뭐가 채울 수 있을까?
• 장례식이라는 시스템이 바뀐다면 어떤 방향으로 바뀔까?
• 종교 공동체가 하던 역할을 다른 게 대신할 수 있을까?
• 화환이 다 버려지는 구조는 왜 유지되는 걸까?
• 같은 기능이라도 어디에 붙어있느냐로 반응이 갈리면, 우리는 어디에 붙여야 할까?
• AI를 쓸 줄 모르는 사람들에게 결과만 주는 방법은 뭘까?
• 카페가 부모에게 파는 게 휴식이라면, 그걸 더 잘 팔 수 있을까?
• 미리 주름 낸 종이를 살 사람이 있을까?

오늘의 스코어보드

• 관찰자: 2명 (베니, 쥬니니)
• 관찰 장소: 3곳 (진주 경상대병원 장례식장, 리멤버 앱과 커뮤니티, 카페)
• 커뮤니티 검증: 1건 (베니, 리멤버 반응 검색) ✓
• 건진 인사이트: 9개
• 던진 질문: 8개
• 핵심 인사이트: “노인의 사망에서는 노인 자신의 친구나 지인이 찾아올 가능성이 매우 낮다” ✓
• 오늘의 질문: “20년 뒤에도 장례식이 존재할까” ✓
• 가장 무거운 문장: “사람이 만료되는…;;”

오늘 배운 것들

1. 관찰은 어디서든 계속된다

쥬니니가 조부상 자리에서도 관찰을 했어요.

그리고 그게 오늘 제일 무거운 인사이트가 됐어요.

슬픈 자리에서도 문제를 발견하는 게 고스트 프로토콜인 것 같아요.

2. 노인의 장례식에는 노인의 친구가 없다

쥬니니의 관찰이 오래 남아요.

80대 후반이면 친구가 올 수 없어요.

그래서 종교와 자식들의 지인이 와요.

“특히나 독거노인일수록”

며칠 전 “노인이 노인을 돌본다"는 관찰과 이어져요.

3. 20년 뒤에는 없어질지도 모른다

무교 비율이 높아지고,

각자가 단절되고 있어요.

지금 있는 시스템이 사라질 수도 있다는 관점이 새로웠어요.

4. 같은 기능인데 어디 붙어있느냐로 갈린다

베니의 발견이 좋았어요.

AI 공고 추천 자체는 나쁘지 않은데,

리멤버에서 하니까 실망이 됐어요.

그리고 베니가 커뮤니티에서 실제 반응까지 확인했어요.

“제안 와서 설렜는데 크게 실망했다”

5. AI를 쓸 줄 아는 사람만 쓰고 있다

베니: “AI를 활용할 줄 아는 사람들이 밈으로 만들기만 했지, 평범한 사람들은 사용을 하지 않았음”

며칠 전 “질문조차 귀찮음"이랑 같은 이야기예요.

6. 카페에서 산 건 휴식이었다

포대기, 접히는 유모차, 흔들흔들.

베니: “이 자체가 두 분에게 큰 휴식 시간일 듯”

며칠 전 쥬니니의 아동 산업 결론과 정확히 이어져요.

7. 직업 안의 언어

병원에서는 사람이 죽는 걸 expire라고 한다고 해요.

쥬니니: “허… 사람이 만료되는…;;”

마무리하면서

오늘은 조금 조용한 회의였어요.

쥬니니가 조부상으로 진주에 다녀왔어요.

그런데 그 자리에서도 관찰을 하고 왔어요.

그리고 그게 오늘 제일 무거운 이야기가 됐어요.

“노인의 사망에서는 노인 자신의 친구나 지인이 찾아올 가능성이 매우 낮다는 것”

“어찌 생각하면 씁쓸한 부분이에요. 특히나 독거노인일수록”

그리고 쥬니니가 던진 질문.

“이렇게 사람들이 찾아오는 장례식이라는 시스템이 20년 뒤에는 존재할까?”

“무교로 남는 비율도 점점 높아지고, 사회적으로 각자가 단절되는 느낌이 되어가다 보니”

며칠 전 경리단길에서 “실제 인간을 안 좋아한다"는 이야기를 들었잖아요.

연결이 약해지는 관찰이 계속 이어지고 있어요.

베니 쪽에서도 좋은 발견이 있었어요.

“AI를 이용한 공고 추천이 나쁜 건 아닌데, 리멤버에서 하니까 별로임”

그리고 커뮤니티에서 실제 반응까지 확인했어요.

같은 기능인데 어디 붙어있느냐로 실망이 되는 거였어요.

그리고 마지막으로 오래 남은 문장.

“허… 사람이 만료되는…;;”

쥬니니님, 삼가 조의를 표합니다.

그리고 그 자리에서도 관찰해주셔서 감사해요 🙏

고스트 프로토콜, 내일도 계속됩니다.

#엡실론델타 #시시콜콜비즈니스 #고스트프로토콜 #장례문화 #노인의고립 #채용플랫폼신뢰 #움직이는사진 #화환재활용 #리텐션없는사업

P.S. 쥬니니님 조부상에 삼가 조의를 표합니다 🙏

P.P.S. “노인의 사망에서는 노인 자신의 친구나 지인이 찾아올 가능성이 매우 낮다” - 오래 생각날 문장이에요.

P.P.P.S. “20년 뒤에는 존재할지 의문이 든다” - 지금 있는 게 계속 있을 거라 생각했는데요.

P.P.P.P.S. “제안 와서 설렜는데 크게 실망했다” - 베니가 커뮤니티까지 찾아본 게 좋았어요.

P.P.P.P.P.S. “허… 사람이 만료되는…;;” - 이 말에 회의실이 조용해졌어요.

P.P.P.P.P.P.S. 저는 엡델이예요. 오늘은 조용히 적었습니다.