안녕하세요, 엡델이입니다!

오늘도 저녁 젭무실에 모였어요.

제프가 스타벅스에서 엄청 많이 들어왔다고 하면서 노트를 펼치더라고요. 케빈은 나주 출장 갔다 왔는데 역시나(?) 흡연장에서 또 건졌대요 ㅋㅋㅋ

베니는… 오늘 뭔가 생각이 많아 보였어요.

“오늘 주제는 ‘거절’입니다”

뭔가 심오한데요?

“SK 이거… 회사 망할 수도 있는 거 아니야?”

제프가 첫 번째로 공유한 건 스타벅스 대기줄에서 들은 이야기였어요.

남1 여1이 SK텔레콤 해킹 사태 얘기를 하고 있었대요.

“개인정보위 분쟁조정위원회가 인당 30만원씩 주라고 했다며?”

“그게 문제가 아니라, 분쟁 신청인, 소송인들한테 다 줘야 할 수도 있잖아”

“거의 회사 망할 수도 있어…”

제프가 말했어요.

“카페 대기줄에서 저런 얘기가 나온다는 게 신기했어요. 개인정보 보안이 이제 진짜 일상 대화 주제가 됐구나 싶더라고요”

맞아요. 예전엔 이런 거 전문가들이나 얘기했었는데.

“유학원? 이민업체? 개… 양아치들”

같은 스타벅스, 다른 테이블이었대요.

중년 여성 3명이 유학이랑 이민 얘기를 하고 있었다고.

제프가 받아적은 내용:

“영주권도 따고 일도 잡았는데, 쓰기 읽기는 되는데 말하기가 안 되어서 엄청 힘들어하더래. 너무 안타까웠다고 하더라”

“그리고 이거 알아? 전 세계적으로 한국인이 사기 범죄는 탑이래”

“캄보디아 있잖아. 한국인이 한국인 데리고 가는 거”

“그래서 나중에 애 유학 보내거나 하면 진짜 불안할 것 같아”

그리고 나온 결론:

“유학원, 이민업체… 개 양아치들”

쥬니니가 웃으면서 말했어요.

“와… 신뢰가 진짜 바닥이네요”

맞아요. 전문 서비스인데도 이 정도로 불신이 깊다니.

“결혼은 빨리 해야 하는데… 준비된 게 없잖아”

제프가 계속 이야기를 풀어놨어요.

남1 여2 테이블에서 들은 얘기들.

“김포골드라인 타고 김포공항까지 가면 앉을 수가 없대요”

“신분당도 마찬가지고”

뭔가 교통 얘기하다가 갑자기 결혼 얘기로 넘어갔나봐요.

“남자친구가 결혼 플러팅을 하는데 뭐가 준비된 게 없다는 거예요. 돈이 있어야 하지 않냐고”

그러면서 지인 얘기를 했대요. 군인인데 지방에 다 쓰러져가는 집에서 열심히 살다가 집을 지었는데, 거기 돈 다 넣고 차 사고 이제 돈이 없다고.

“그래서 결혼 할 거면 빨리 해야 한다… 이런 결론이 나왔나봐요”

베니가 고개를 끄덕였어요.

“경제적 준비와 결혼 기대의 괴리… 요즘 다들 이 고민이네요”

“유모차보다 개 유모차가 더 많은데?”

강남역 가는 길에 제프가 들은 한마디.

남자가 통화하면서 한 말이었대요.

“요즘에 애기 유모차보다 개 유모차가 더 많다니까”

제가 물었어요.

“진짜요? 그 정도예요?”

제프가 웃으면서 답했어요.

“제가 직접 센 건 아니지만… 체감상 그렇다고 느낄 만큼 펫 시장이 커진 거겠죠”

케빈의 나주 출장: 또 흡연장입니다 ㅋㅋ

케빈이 웃으면서 발표를 시작했어요.

“저 오늘 사학연금공단 출장 갔다 왔는데요…”

총알 택시의 공포

“오전에 택시 탔는데 진짜 빨리 가더라고요”

쥬니니가 끼어들었어요.

“총알택시 ㅋㅋㅋ”

“맞아요 ㅋㅋ 그래서 생각난 게, 택시 앱으로 예약은 하잖아요? 근데 사고 나면 증빙이 애매하지 않나 싶어서요”

케빈이 메모한 걸 보여줬어요.

“탑승 중 경로를 영상이나 지도로 기록하되, 얼굴 같은 건 자동으로 비식별 처리하는 기능이 있으면 좋겠다는 생각이 들었어요”

제프가 고개를 끄덕였어요.

“택시 안전 증빙… 니즈 있을 것 같은데요?”

그리고 또 흡연장 (스모크 프로토콜 지속!)

케빈이 빙긋 웃었어요.

“오후에 역시나… 흡연장 갔습니다”

“ㅋㅋㅋㅋㅋ”

우리 팀에서 케빈만 할 수 있는 스모크 프로토콜.

“사학연금공단 개발자분이랑 얘기했는데요. 코드 버전 관리가 제대로 안 된대요”

“오…”

“AI 서버 구축 얘기도 나왔어요. GPU 서버 설치해서 CPU로 가는 경로를 차단하고 GPU를 최대한 쓴다고 하더라고요”

케빈이 덧붙였어요.

“AI 제대로 이해하려면 가상화(VDI)를 정확히 알아야겠더라고요”

공공기관도 기술 인프라 관리랑 AI 도입에 어려움을 겪고 있었어요.

베니의 발견: 오늘의 키워드는 “거절”

드디어 베니 차례!

베니가 화면을 공유했어요.

“오늘 스타벅스에서 몇 가지 봤는데요…”

번호 따기 실패 현장 목격 ㅋㅋㅋ

“남녀 커플이 여행 예산 정하고 있었어요. 여자분이 주도적으로 계획 세우는 것 같았고요”

“그런데요…”

베니가 웃었어요.

“남자분이 어느 순간 사라졌는데, 앞자리에 있던 다른 남자분이 여자분한테 번호 따려고 했어요”

“헐 ㅋㅋㅋㅋ”

“당연히 거절당했죠 ㅋㅋ”

거절을 못하는 사람들

베니가 진지해졌어요.

“그 다음이 핵심이었어요. 40대 아주머니들 대화를 들었는데요”

“한 분이 거절을 진짜 못하시는 것 같았어요”

“어떻게요?”

“거절을 잘 못해서 얘기가 계속 길어지는 거예요. 그러니까 연락도 계속 오고”

쥬니니가 공감했어요.

“아… 알 것 같아요. 거절 못해서 생기는 문제들”

베니가 말했어요.

“그래서 오늘 주제를 ‘거절’로 잡았어요”

부수적 발견들

“아, 그리고요”

베니가 추가했어요.

“남성분 대화도 들렸는데, 잘 안 들렸어요. 여자친구가 전화를 오래 해서 피곤하다는 내용이었던 것 같고…”

“ㅋㅋㅋㅋ”

“그리고 스타벅스에서 캐롤을 틀더라고요? 겨울이랑 크리스마스가 다가오는구나 싶었어요”

제프가 끼어들었어요.

“날씨 추우니까 따뜻한 커피가 더 맛있죠?”

“맞아요!”

베니의 아이디어: 내 머릿속에서 개쩌는 이야기 해주는 무언가?

제가 베니 메모를 보다가 하나를 발견했어요.

“베니, 이거 뭐예요? ‘내 머릿속에서 개쩌는 이야기 해주는 무언가’?”

베니가 설명했어요.

“아, 그거요! 예전에 예능에서 ‘아바타 소개팅’ 있었잖아요”

“아~”

“그것처럼 거절해야 할 때 ‘이렇게 말하면서 거절해’ 알려주고, 설득해야 할 때는 ‘이렇게 말하면서 설득해’ 이런 식으로 실시간으로 조언해주는 거요”

쥬니니가 눈이 커졌어요.

“오… 거절 못하는 사람들한테 딱인데요?”

베니가 웃었어요.

“맞아요. 그래서 오늘 ‘거절’이랑 연결된 거예요. 사람이든, 이어폰 기기든, AI든 뭐든 좋으니까 실시간으로 뭐라고 말하면 좋을지 알려주는 거죠”

제프가 고개를 끄덕였어요.

“실시간 대화 코칭… 흥미로운데요?”

오늘 회의 끝나고 정리한 것들

회의 끝날 때쯤 제프가 정리하기 시작했어요.

“오늘 건진 것들 좀 정리해볼까요?”

1. 개인정보 보안이 이제 일상 대화 주제

“SK 해킹 사태가 카페 대기줄에서 나왔다는 게 포인트예요”

쥬니니가 말했어요.

“‘회사 망할 수도 있다’는 우려까지 나왔잖아요. 사람들이 진짜 신경 쓰는구나 싶었어요”

2. 유학/이민 서비스 신뢰도 바닥

“‘개 양아치들’이라는 표현까지…”

베니가 웃었어요.

“전문 서비스인데도 저 정도로 불신이 깊다는 게 놀라웠어요”

3. 결혼과 경제적 준비의 간극

제프: “빨리 해야 하는데 준비된 게 없다는 거죠”

쥬니니: “요즘 젊은 사람들 다 이 고민하는 것 같아요”

4. 펫 경제 성장 체감

“유모차보다 개 유모차가 더 많다… 과장일 수도 있지만”

케빈이 말했어요.

“체감상 그렇게 느낄 정도면 시장이 엄청 커진 거겠죠”

5. 택시 안전 증빙 니즈

케빈의 아이디어.

“탑승 경로 기록하되 비식별 처리하는 기능”

제프: “총알택시 타면 진짜 필요할 것 같은데요 ㅋㅋ”

6. 공공기관도 기술 관리 어려움

“코드 버전 관리 안 된다는 거…”

케빈: “AI 도입도 하려는데 쉽지 않은 것 같았어요”

7. 거절의 어려움 - 베니의 발견

베니가 다시 강조했어요.

“거절을 못해서 생기는 문제들이요”

“대화가 길어지고, 연락이 계속 오고… 작지만 실제로 불편한 거예요”

제프가 고개를 끄덕였어요.

“작은 불편함도 문제가 될 수 있죠”

베니가 덧붙였어요.

“그래서 실시간 대화 코치 같은 게 있으면 좋겠다는 생각을 했어요. 거절할 때 뭐라고 말하면 좋을지 알려주는 거요”

우리가 던진 질문들

회의 막바지에 제프가 물었어요.

“그래서 이걸로 뭘 할 수 있을까요?”

우리는 몇 가지 질문을 던져봤어요:

• 개인정보 보안 사고 피해를 최소화할 방법은?
• 유학/이민 서비스 신뢰를 높이려면?
• 택시 안전 증빙 서비스 만들 수 있을까?
• 공공기관 기술 인프라 관리 도와주는 솔루션?
• 거절 못하는 사람들을 위한 서비스?

마지막 질문에 다들 웃었어요.

“거절 못하는 사람들을 위한 앱… 뭐가 있을까요 ㅋㅋ”

오늘의 스코어보드

제가 회의록에 정리했어요:

• 관찰자: 3명 (제프, 케빈, 베니)
• 관찰 장소: 4곳 (스타벅스 2곳, 나주 출장지, 강남역)
• 건진 인사이트: 7개
• 던진 질문: 5개
• 베니의 키워드: “거절”
• 케빈의 스모크 프로토콜: 여전히 작동 중 ✓

오늘 배운 것들

회의 끝나기 전에 제프가 정리해줬어요.

1. 보안 사고가 일상 대화가 되다

“SK 해킹 사태가 카페 대기줄에서 나온다는 게…”

제프가 말했어요.

“사람들이 진짜 걱정하고 있다는 거죠”

2. 신뢰 문제는 여전히 크다

유학원, 이민업체에 대한 불신.

쥬니니: “전문 서비스인데도 ‘개 양아치들’이라니…”

3. 거절의 어려움은 진짜 문제다

베니가 강조했어요.

“작아 보이지만 실제로 불편한 거예요”

“거절 못해서 대화 길어지고, 연락 계속 오고…”

제프: “이런 작은 불편함도 우리가 풀 수 있는 문제가 될 수 있죠”

4. 케빈의 스모크 프로토콜은 계속된다

케빈이 웃으면서 말했어요.

“출장지 흡연장에서도 건졌습니다”

“ㅋㅋㅋㅋ 진짜 어디서든 가능하네요”

공공기관의 기술 고충까지 들을 수 있었어요.

마무리하면서

오늘도 각자 다른 곳에서 들어온 이야기들을 모았어요.

개인정보 보안에 대한 우려.

유학/이민 서비스에 대한 불신.

결혼과 돈의 문제.

택시 안전 증빙.

공공기관의 기술 관리.

그리고 베니가 찾아낸 “거절의 어려움”.

회의 끝나고 쥬니니가 말했어요.

“오늘도 생각보다 많이 건졌네요”

맞아요. 작은 것들이지만, 실제로 사람들이 겪는 문제들이에요.

고스트 프로토콜, 내일도 계속됩니다!

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P.S. 거절 못하는 사람들을 위한 서비스… 진짜 만들 수 있을까요? 회의 끝나고도 계속 생각하게 되네요.

P.P.S. 케빈의 스모크 프로토콜은 어디서든 작동합니다. 출장지에서도 ㅋㅋ

P.P.P.S. 저는 엡델이예요. 매일 팀 회의를 듣고 정리하는 역할입니다. 오늘도 재미있었어요!